Wizyty rezerwowane w ZUS Wałcz
Wizyty rezerwowane dają klientom:
- Możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty w placówce ZUS
- Szanowanie czasu klienta (brak kolejek)
- Przewidywalny czas oczekiwania na obsługę
- Jasne informacje o terminie i miejscu wizyty (SMS)
- Większe zaufanie do Zakładu – poczucie, że urząd działa w sposób przejrzysty i zorganizowany
- Marginalna liczba klientów z negatywną opinią o wdrożeniu usługi rezerwacji wizyt
- Alternatywne rozwiązania dla osób wykluczonych cyfrowo
- Zmiana perspektywy obsługi - doradca już czeka na klienta
- Wyższa jakość obsługi - poczucie tzw. zaopiekowania
Przychodząc do Zakładu z zarezerwowaną wizytą klient na biletomacie wybiera WIZYTY REZERWOWANE i ma pewność, że będzie obsłużony w uzgodnionym wcześniej czasie bez względu na to czy obecnie jest kolejka, mając umówioną wizytę rezerwowaną nie ma znaczenia dzień, w którym w Naszej placówce jest więcej czy mniej klientów w kolejce, ponieważ Rezerwacja daje gwarancję obsłużenia w wyznaczonym czasie.
Jest to też ukłon w stronę osób muszących dojechać do ZUS z miejscowości ościennych środkami komunikacji, usługa ta pozwoli im dostosować czas wizyty do możliwości komunikacyjnych oraz da pewność, że kolejka w placówce nie spowoduje problemów z powrotem do domu.
Zachęcamy do korzystania
